Консультация у юриста пример

Бесплатная консультация

БЕС ПЛАТИТ или в какую цену людям обходятся БЕСплатные консультации и почему труд юриста должен быть оплачен

Ценность бесплатной консультации

Сколько уже было сказано, что «бесплатный сыр только в мышеловке». Почему вновь пишу об этом? Чтобы граждане отказались от привычки давать и брать бесплатно и запомнили: квалифицированный труд специалиста должен быть оплачен! Ни один уважаемый юрист, знающий себе и своим услугам цену, имеющий плотный график (полную занятость), положительные рекомендации и оказывающий качественно юридические услуги, не будет «дарить» своё время бесплатно. Оно ценно, понимаете? Высокое качество юридического образования, исчисляемый годами опыт и навыки не могут не цениться. С самого первого этапа- консультативного приёма- и до достижения правового результата. Конечно, в любых отношениях между потребителем услуги и лицом, её оказывающим, могут возникнуть разногласия. На разных этапах. Они решаются путём переговоров или в судебном порядке. Есть справедливо недовольные качеством юридических услуг клиенты; есть клиенты- злостные спорщики, недовольные всем и всегда: поведением второй стороны, выбранного ими же представителя-юриста, судьи и прочих участников процесса или взаимоотношений. И в каждом случае обоюдного недовольства необходимо разбираться индивидуально. Но среди представителей одной из высокооплачиваемых современных профессий- юристов- полно проходимцев, любителей лёгких денег, некомпетентных людей и обманщиков. Назовём их псевдоюристами. Они не вызывают у меня желания уважительно именовать их «коллегами».

Как и чем привлекают клиентов псевдоюристы?

В очередной раз ко мне обратились люди, ими обманутые. Схема завлечения клиентов проста. В Интернете создаются рекламные страницы, в текстах которых посетителям гарантируют предоставление бесплатной юридической консультации и оказание всех видов юридических услуг по умеренным ценам. Объявления содержат громкие обещания решить «любую Вашу проблему» во всех судах России, включая Верховный суд. А при необходимости и в Европейском. Как правило, ни ссылок на сайт, ни сведений о юристах, оказывающих помощь, ни указания на их стаж, квалификацию и специализацию на рекламной страничке нет. Но есть убедительный призыв: незамедлительно звоните, записывайтесь и приходите! Нередко на сайте имеется только федеральный номер телефона «8-800. » для оставления заявки или для связи со специалистом контактного центра. Офисное помещение псевдоюристы арендуют на центральных улицах Нижегородского района (либо в многолюдных, проходимых местах нескольких районов города): большой, просторный, в нём ежедневно, включая выходные, находятся несколько человек персонала. Таким образом, создаётся видимость солидной юридической фирмы. Ведётся журнал учёта посетителей с внесением в него персональных данных обратившихся. В офисе вежливый сотрудник внимательно выслушает Вас, установит психологический контакт и уверит, что данная юридическая фирма обязательно Вам поможет. Для решения всех Ваших проблем нужно лишь согласие на заключение договора и оплата. Потерявший бдительность посетитель соглашается заключить договор на оказание юридических услуг. В этот момент ему объявляют цену. И она оказывается непомерно завышенной, в 2-3 раза дороже, чем цена на юридические услуги в фирмах, где консультации платные. Псевдоюристы объясняют высокую цену сложностью дела, которое порой вовсе не имеет судебной перспективы.

Пример:
Гр-ка Т. обратилась на консультацию с вопросом о возможности вселения и определения её доли в квартире, из которой выселилась, снялась с регистрационного учёта больше 30 лет назад. Вопрос: имеет ли она право на долю в квартире спустя 34 года? Ответ: однозначно, нет. Выселилась добровольно, избрала другое место жительство в качестве постоянного, истекли все сроки давности для обращения в суд.
Однако, работники правового агентства убедили и обнадёжили женщину в успешном исходе дела. Это кажется абсурдным любому здравомыслящему человеку, но женщина поверила. Она же «к юристам пришла»!
В ходе рассмотрения гражданского дела было установлено, что и 35 лет назад право пользования спорным жилым помещением гр-ка Т. не имела, так как была зарегистрирована временно, на определённый срок; с истечением которого право утратила. В судебном заседании, ознакомившись с представленными мною возражениями, гр-ка Т. отказалась от своих требований. Отказ от иска был принят судом. Деньги женщине никто не вернул.

Пример 2:
Гр-ке Е., имеющей общий трудовой стаж 35 лет, была назначена пенсия по старости в размере около 8500 рублей. Полагая размер пенсии заниженным, женщина обратилась в правовое агентство. В ходе бесплатной консультации работник агентства уверенно сообщила, что размер пенсии женщины должен быть на 4 тысячи рублей больше. При этом, никакими расчётами по формуле начисления пенсии данное суждение подтверждено не было. Цифра взята, как говорится, «с потолка». Равно как стоимость гонорара- 48000 рублей. Ошарашенная такой суммой Е. ответила, что не имеет возможности уплатить её. Юрист благосклонно уменьшила размер гонорара до 30000рублей. Женщина подписала договор на «защиту пенсионных прав». Выдала доверенность на имя работника агентства, передала документы. Но ни через неделю, ни через месяц её права «никто не защитил»: ни один документ составлен не был, на звонки исполнитель по договору отвечал «позвоните завтра» или не отвечал вовсе. Е. было подано заявление о расторжении договора, возврате уплаченных денежных средств, она намерена обращаться в Роспотребнадзор и суд.

Что должно Вас насторожить и как следует поступить, чтобы избежать обмана и денежных потерь?

  1. Обращайтесь к юристам по рекомендации. Прежде чем принять решение «сходить к юристу» спросите близких, родных, друзей и коллег, которым доверяете; есть ли в числе их знакомых юрист, который бы оказывал юридическую помощь грамотно и качественно.
  2. Если у юриста (адвоката, юридической фирмы) имеется сайт, ознакомьтесь с информацией, имеющейся в свободном доступе.
  3. В ходе первичной консультации выясните у юриста информацию о его образовании, опыте (стаже) работы, наличии подобной категории дел в судебной практике. Если Вы обратились не к адвокату или частнопрактикующему юристу, а в агентство; все те же самые вопросы задайте специалисту, который Вас принимает. В упомянутом мною примере №2 гр-ке Е. на первичном приёме бесплатную консультацию оказывал один специалист, а исполнителем по договору был назначен другой. Вероятно, первый работник был всего лишь «менеджером по продажам юридической услуги». В этом и подвох бесплатного приёма.
  4. На момент заключения договора все виды оказываемых по нему юридических услуг должны быть перечислены с указанием цены и сроков их исполнения. Фраза «правовая (юридическая) помощь по делу» не могут определять предмет договора. Должны быть определены виды услуг: составление претензии, составление и подача в суд искового заявления, сбор документов, составление возражений (отзыва) на иск, встречного иска, представительство (участие) в судебном рассмотрении дела и прочие. Если впоследствии Вы измените предмет договора, соглашение об этом также должно быть достигнуто письменно. Конечно, если стороны друг другу доверяют, можно договориться устно. Но после нескольких отказов клиентов от собственных слов, лично я никому не доверяю. И теперь всё документирую. Как говорится: «доверяй, но проверяй!».
  5. Цена в договоре должна определяться за каждый вид работ. Это удобно и для юриста и для клиента. В случае досрочного расторжения договора (от этого никто не застрахован), возврат денежных средств будет легче осуществить (при условии оплаты фактически понесённых расходов, выполненной части работ).
  6. Документы юристу, которого видите впервые, лучше передавать в ксерокопиях или в форме нотариально заверенных копий. Оригиналы не отдавайте никому! Если необходимость передачи оригиналов обусловлена подачей их юристом в суд, в договоре между Вами должно быть отмечено, что исполнитель получил оригиналы.
  7. И главное. Если между Вами и юристом не возник эмоциональный контакт, либо Вы не уверены в его квалификации, не устроила цена, испытываете дискомфорт по другой причине- оставляйте за собой право прийти для заключения договора в другой день (раз)! Поверьте, настоящего профессионала Ваше предложение «дать время подумать» не огорчит. Он предоставит Вам это право. Оплатите полезную юридическую консультацию и обдумайте дальнейшие действия! Если сотрудники агентства окружили Вас кольцом, готовы «только сегодня и только сейчас» предоставить любую скидку, лишь бы вынудить Вас заключить с ними договор — бегите от таких юристов, не оглядываясь! Вас попросту «раскручивают на деньги».

Даже если Вы заключили договор, а дома передумали, сообщите об этом юристу, направьте уведомление о расторжении (принесите в офис, договоритесь о встрече). На любой стадии оказания Вам услуги Вы имеете такое право. Разумеется, если юрист уже приступил к оказанию услуги (выполнению вида работ), Вам придётся оплатить эту услугу. В моей практике были и клиенты, немотивированно отказывающиеся от услуг или оплаты, предоставляющие ложные сведения по существу спора (ситуации, обстоятельств), отказывающиеся от своих собственных слов и доводов, умалчивающие о существовании или отсутствии права или документов. Поверьте, с некоторыми клиентами я сама с удовольствием расторгала договоры, уличив во лжи или устав от их неэтичного поведения по отношению к себе, участникам судебного разбирательства. Надеюсь, Вы понимаете, что люди по-разному воспитаны и никто не застрахован от подобных ситуаций. Но как говорила А.Линдгрен в книге про Карлсона: «Любой спор нужно решать словами, а не кулаками!»

Уважайте и цените труд профессионалов, обращайтесь за квалифицированной юридической помощью и принимайте решения взвешенно! Буду рада видеть Вас в числе своих клиентов!

Если Вы обратились не к адвокату или частнопрактикующему юристу, а в агентство; все те же самые вопросы задайте специалисту, который Вас принимает. В упомянутом мною примере №2 гр-ке Е. на первичном приёме бесплатную консультацию оказывал один специалист, а исполнителем по договору был назначен другой. Вероятно, первый работник был всего лишь «менеджером по продажам юридической услуги». В этом и подвох бесплатного приёма.

  • На момент заключения договора все виды оказываемых по нему юридических услуг должны быть перечислены с указанием цены и сроков их исполнения. Фраза «правовая (юридическая) помощь по делу» не могут определять предмет договора.

Примеры юридических консультаций

В зависимости от сложности вопроса, юридическая консультация состоит в разъяснении положений действующего законодательства, определении объема Ваших прав и обязанностей в конкретной жизненной ситуации. В ходе такой консультации юрист вправе предложить на выбор несколько способов её разрешения.
Рассматриваемые ситуации не всегда носят универсальный характер, поэтому профессиональной консультацией нельзя пренебрегать. Конечно, Вы можете начать изучение правовой составляющей Вашего вопроса с советов друзей имеющих юридическое образование и опыт в подобных делах, или обратиться к чтению специальной литературы.
Но ни какая литература, друзья или интернет, где под видом профессионалов, дают свои советы все желающие, не заменят консультации практикующего юриста, работающего каждый день, которому ежедневно приходится сталкиваться с аналогичными обращениями.

Юридические вопросы и ответы

Вопрос из рубрики: Земельное право Арендатор не выполняет условия договора аренды земельного пая. Срок действия договора истекает только через несколько лет.

Псевдоюристы объясняют высокую цену сложностью дела, которое порой вовсе не имеет судебной перспективы. Пример:Гр-ка Т. обратилась на консультацию с вопросом о возможности вселения и определения её доли в квартире, из которой выселилась, снялась с регистрационного учёта больше 30 лет назад.

Вопрос: имеет ли она право на долю в квартире спустя 34 года? Ответ: однозначно, нет. Выселилась добровольно, избрала другое место жительство в качестве постоянного, истекли все сроки давности для обращения в суд.Однако, работники правового агентства убедили и обнадёжили женщину в успешном исходе дела.

Примеры обращений к юристам

Есть справедливо недовольные качеством юридических услуг клиенты; есть клиенты- злостные спорщики, недовольные всем и всегда: поведением второй стороны, выбранного ими же представителя-юриста, судьи и прочих участников процесса или взаимоотношений. И в каждом случае обоюдного недовольства необходимо разбираться индивидуально.

Консультация для граждан

Меня избили, есть синяки и садины. Как привлечь нападавшего к ответственности и что ему грозит? Данные деяния могут быть квалифицированы правоохранительными органами по ч.1 ст.116 Уголовного кодекса РФ (Побои) Статья 116. Побои 1. Нанесение побоев или совершение иных насильственных действий, причинивших физическую боль, но не повлекших последствий, указанных в статье 115 настоящего Кодекса, наказываются штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до шести месяцев, либо арестом на срок до трех месяцев.

Пример консультации юриста

Деньги на дом частично собрали сами, но я не работала в тот период, в большинстве своем это были деньги мужа, а также помогли мои и его родители, процентов семьдесят стоимости, как раз и покрыла сумма, которую дали… Вопрос из рубрики: Коммерческое право Хочу продать через доску объявлений некоторые вещи, мебель, бытовая техника и прочее, так как планирую переезд на новую квартиру, и где будет совершенно новый ремонт и новая мебель.

Нужно ли мне как то регистрировать (декларировать) прибыль от продажи своих же вещей через доску объявлений. Сумма, которую планирую получить в результате будет не…

Вопрос из рубрики: Миграционное право Планирую выезд на постоянное место жительства в Польшу, нужна консультация юриста, какие условия для этого нужно соблюсти, какие документы оформить. Есть ли разница какой тип визы оформлять. Карты поляка у меня нет, и родственников среди поляков тоже…

Пример письменной консультации юриста

Е. было подано заявление о расторжении договора, возврате уплаченных денежных средств, она намерена обращаться в Роспотребнадзор и суд. Что должно Вас насторожить и как следует поступить, чтобы избежать обмана и денежных потерь?

  1. Обращайтесь к юристам по рекомендации. Прежде чем принять решение «сходить к юристу» спросите близких, родных, друзей и коллег, которым доверяете; есть ли в числе их знакомых юрист, который бы оказывал юридическую помощь грамотно и качественно.
  2. Если у юриста (адвоката, юридической фирмы) имеется сайт, ознакомьтесь с информацией, имеющейся в свободном доступе.
  3. В ходе первичной консультации выясните у юриста информацию о его образовании, опыте (стаже) работы, наличии подобной категории дел в судебной практике.

Должны быть определены виды услуг: составление претензии, составление и подача в суд искового заявления, сбор документов, составление возражений (отзыва) на иск, встречного иска, представительство (участие) в судебном рассмотрении дела и прочие. Если впоследствии Вы измените предмет договора, соглашение об этом также должно быть достигнуто письменно.

Конечно, если стороны друг другу доверяют, можно договориться устно. Но после нескольких отказов клиентов от собственных слов, лично я никому не доверяю.

И теперь всё документирую. Как говорится: «доверяй, но проверяй!».

  • Цена в договоре должна определяться за каждый вид работ. Это удобно и для юриста и для клиента.

Онлайн-консультация экономит ваше время У вас назрел вопрос, вас мучают сомнения, то нет сил и времени ехать в офис юридической фирмы? Обратитесь за консультацией юриста онлайн. Это быстро и удобно, вам даже не придется вставать со своего рабочего места или отрываться от ноутбука, отдыхая дома.

На нашем сайте вы найдете информацию по различным отраслям законодательства. Мы постарались дать развернутые ответы на самые разнообразные вопросы, которые могут у вас возникнуть.

Для того чтоб найти интересующую вас информацию, понадобится буквально несколько минут. Если же по вашему вопросу подходящей статьи не оказалось, напишите письмо нашему юристу, и он в кратчайший срок направит вам подробные рекомендации.

Кроме того, возможна консультация юриста по телефону, если вы оставите свои контактные данные.

Образец консультации юриста

В этом разделе сайта Вы сможете найти ответы на частые вопросы нашим юристам, которые задают клиенты по телефону и на юридической консультации. Часто задаваемые вопросы — обычно это вопросы юристу, не требующие правового анализа документов и ознакомления с материалами дел.

Если Вы не найдете ответ на свой вопрос или что-то из изложенного Вам будет не понятно, Вы всегда можете задать свой вопрос юристу и получить на него ответ в режиме бесплатной юридической консультации по телефону или совета юриста онлайн. Вопросы, которые задают клиенты часто повторяются. Чтобы меньше повторяться, в данном разделе наши юристы дают ответы на типовые вопросы правового характера.

В случае отсутствия среди часто задаваемых вопросов Вашего вопроса, задайте вопрос юристу по телефону и получите юридическую консультацию бесплатно.

Консультирование – самый распространенный вид юридической помощи. Существует мнение, что дать правовой совет гораздо легче, чем провести дело. Но это не так, поскольку при ведении дела достаточно и времени, и информации для того, чтобы выбрать правильную позицию, а в консультировании правильный ответ зачастую приходится готовить в кратчайший срок и на основании минимальной исходной информации о деле.

Что обычно предлагают юристы

Обычно юристы недооценивают презентационную роль консультирования. Дело в том, что в результате общения клиент может заключить с юристом соглашение на ведение дела либо отказаться от дополнительных услуг, а еще хуже – вообще не заплатить за консультацию.

В этом смысле действия адвокатов можно разделить на две категории. Первый тип юристов – коллеги, которые ведут себя гиперактивно по отношению к клиенту. Они ничего толком не объясняют в процессе консультации, запугивают клиента какими-либо неблагоприятными последствиями в случае, если не будет заключено соглашение на ведение дела, а затем, когда соглашение заключено, обещают добиться положительного результата по делу. Второй тип юристов – коллеги, которые не дают клиентам полезной и понятной информации, ничего от них не требуют, рассчитывая на то, что люди сами проявят инициативу и наймут адвоката для ведения дела. Самая распространенная ошибка и тех и других заключается в том, что они не видят в клиенте человека – со своими страхами и переживаниями, собственным образом мыслей и, как правило, недостаточной правовой осведомленностью.

Что можно сделать еще

Во-первых , необходимо создать комфортную для посетителя обстановку общения – удобные кресла, красивый офис, картины, аквариум… Все это желательно и должно быть, но прежде всего – заботливое отношение к обратившемуся за юридической помощью. При встрече предложите ему присесть и укажите на стул или кресло, где ему будет удобно с вами разговаривать, а прощаясь, проводите человека до выхода – результат будет ошеломляющий. Общение должно быть конфиденциальным, так как многие люди стесняются рассказывать в присутствии посторонних о своих проблемах, хотя некоторые, наоборот, ищут такой возможности. Прерывать консультирование телефонными разговорами – неэтично и некрасиво. Чтобы это понять, посмотрите на многих коллег, поставьте себя на место клиентов. И больше так не делайте!

Во-вторых , дайте клиенту выговориться. Когда люди приходят на консультацию, они нередко не понимают, какая информация из их жизни имеет отношение к делу, поэтому рассказ о деле иногда превращается в пространное повествование о жизни и работе, о взаимоотношениях с другими людьми и пр. Ни в коем случае не прерывайте клиента сразу же вопросом «Что вы хотите?». Лучше выслушать клиента от начала до конца в той форме, в которой он предлагает, так как это позволит создать представление о человеке, с которым впоследствии, возможно, придется сотрудничать. Людям нравится, когда их слушают, ведь это признак внимания. Когда человек изложит основное, что хотел рассказать, можно откровенно у него спросить: «Скажите, пожалуйста, чем я могу вам помочь?» – а затем продолжать общение в форме вопроса – ответа.

В-третьих , разберитесь, чего хочет клиент. Люди обычно неосознанно сгущают краски при описании своих проблем, и это отпугивает, особенно начинающих неопытных юристов. Действительно сложные вопросы необходимо разделять на несколько простых («дробление проблемы») и решать каждый в отдельности. Если с ходу ответить на вопрос клиента затруднительно, то нужно назначить время для повторного визита.

Есть верный способ детально разобраться в том, что хочет клиент. Это зафиксировать информацию, которую он вам сообщает.

Если же консультирование связано с последующим составлением исков и жалоб, а также с ведением дела, то целесообразно предложить клиенту изложить всю информацию о деле в письменном виде. Такая форма обычно нравится людям, так как они могут сконцентрировать внимание юриста на необходимых деталях, а тот с помощью письменных заметок способен более тщательно вникнуть в дело и изучить личность клиента. Кроме того, в ходе консультации очень полезно чертить схемы описанной правовой проблемы, а также вести аудиозапись разговора, что не только позволит детально воспроизвести сообщенную вам информацию, но и проанализировать впоследствии собственные ошибки в общении с клиентом.

В-четвертых , составьте клиенту простой алгоритм действий. Некоторые юристы сводят консультирование граждан к воспроизведению текста законов либо по памяти, либо цитированием, либо предлагают прочитать закон самим клиентам. После такой консультации люди иногда не понимают, что им сказали и зачем они приходили, а лишь вежливо делают вид, что им все ясно.

Юридическая аргументация, безусловно, важна, однако, по моим наблюдениям, последнее для слушателя всегда запоминается лучше. Именно поэтому любая консультация должна заканчиваться простым выводом, понятным алгоритмом действий. Алгоритм решения проблемы и различные варианты я обычно черчу на бумаге (доске) для визуального усвоения информации. Кстати, многие клиенты просили у меня такие схемы после консультации.

Консультирование может быть не только устным, но и письменным. К письменным консультациям юристы прибегают крайне редко. Но в моей практике они иногда способствовали разрешению проблемы, так как чиновники и граждане, ознакомившись с разъяснением закона, иногда добровольно прекращали нарушение прав клиентов.

К позитивному итогу консультирования нужно стремиться во всех случаях, даже если проблема клиента не имеет правового решения либо это решение достаточно сложно.

ПРИМЕР ИЗ ПРАКТИКИ

Пожилой мужчина рассказал о проблемах совместного проживания в квартире с зятем-пьяницей, о постоянных скандалах и оскорблениях с его стороны, на которые не реагирует дочь. Более того, она категорически против принятия к мужу мер административной ответственности. В таких случаях рекомендации юридического характера делать бессмысленно, поскольку выселить дебошира либо направить на принудительное лечение невозможно. Остается лишь подбодрить клиента и создать уверенность в его собственных силах. Я обычно говорю таким людям: «Вы можете звонить мне по телефону в любое время, если возникнут проблемы, я всегда постараюсь помочь». И клиентам это нравится. Нравится потому, что он не остается один на один со своей трудноразрешимой проблемой.

В-пятых , не навязывайте свои услуги. Лучше, если гражданин примет решение о заключении соглашения на ведение дела самостоятельно, поскольку в этом случае риск дальнейшего отказа от услуг юриста будет гораздо меньший. Однако на решение клиента можно косвенно повлиять информацией о сложностях судопроизводства, о нередких случаях судебного произвола [2] . Подача такой информации должна быть разумной, иначе человек вообще лишится какого-либо желания защищать свои права.

Источники: http://uristkuts.ru/uslugi/besplatno.html, http://dolgoteh.ru/primer-konsultatsii-yurista/, http://lawbook.online/yuridicheskoy-tehniki-osnovyi/kak-konsultirovat-klienta-71486.html

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *